Kolmesti ostettu haalari

Siinä missä muu Suomi on keskittynyt tulevaan jouluun on meillä podettu flunssaa (kyllä, toista heti ensimmäisen perään) ja tehty haalarikauppoja. Eikä muuten ihan mutkattomat haalarikaupat olleetkaan. Tyttö oli osoitellut jo usean kerran Reiman angry birds-haalaria kuvista ja ilmoittanut että "minun haalari" ja ollut asiastaan hyvinkin päättäväinen ja varma, harvemmin jotain ihan niin kovasti haluaa.

Hetki sitten kyseinen haalari oli 40% alessa Citymarketin verkkokaupassa ja saman tien kun aleviesti kolahti sähköpostiin sellainen sitten yhteistuumin tilattiin ja oltiin tyytyväisiä. Kunnes huomasin kaupan omilta sivuilta että tilauksen kohdalla lukee "jää toimittamatta, loppu varastosta". Great! Laitoin saman tien sähköpostia vaatien selitystä tai edes virallista tietoa asiasta, vastausta ei vaan meinannut kuulua. Kunnes sitten yhtenä päivänä kolahti postilaatikkoon ihan oikea paperikirje jossa asia kerrottiin, että pahoittelemme emme pysty toimittamaan haalaria. Samana päivänä sain myös sähköpostitse vastauksen että pahoittelemme, kyse oli kuulemma tilanteesta missä useampi asiakas osti samaa tuotetta yhtä aikaa. Kumma kyllä haalarin olisi pystynyt ostamaan vielä puoli vuorokautta minun tilaukseni jälkeenkin tuossa samassa koossa.

Omituista asiassa oli se että samainen haalari joka oli loppu varastosta oli juuri tilaamassani koossa myynnissä verkkokaupassa silloin kun kirjeen sain (täyteen hintaan jo, toki). Aika jännää että loppunutta tuotetta myytiin edelleen. Laitoin aika suorasanaista palautetta Citymarketin sähköpostiin, eivät vissiin tiedä mikä heihin iski kun eivät ole uskaltaneet vastata enää. No, onneksi minun on helppo ohjata rahani tästä eteenpäin ihan muualle, ehkä heillä sitten on tarpeeksi asiakkaita ilman minuakin. Hyvä esimerkki kuitenkin siitä miten asiakassuhteita ei hoideta. Ja toki huonoa palvelua saatuani minulla on oikeus kertoa siitä täällä vaikka aluksi ajattelin että en kerro. 

Lapsi tietysti kovasti edelleen odotti haalaria kun muisti että sellainen on tilattu, äidin oli siis keksittävä jotain ja käännyttävä luotettavan toimittajan puoleen. Tilasin haalarin siis pienellä alella Reimashopista vain huomatakseni pari päivää myöhemmin että kaikki Angry birds-tuotteet ovat 40 prosentin alessa. No hupsista vain tilasin saman haalarin kolmannen kerran kun ale kerran oli parempi ja pienemmällä alella tilattukaan ei ollut vielä saapunut (senhän voi tietysti aina palauttaa). 

Samana viikonloppuna tilasin myös toisen tilauksen kun huomasin lapsen varmasti ihastuvan muihinkin Reiman angry birds-vaatteisiin. Ensimmäisessä tilauksessa oli siis haalari ja yksi tekninen paita ja toisessa toinen tekninen paita ja untuvatakki. Ja koska haalaria odottavan aika oli piiiiiitkä niin toki myöhemmin tehty tilaus saapui perille ennen haalaripakettia.

Nyt meillä sitten vihdoin on lapsen mielen mukainen haalari (sen verran reilu että ehkä sopivampi ensi talvena) ja hyvin onnellinen pieni tyttö. 

Mieheni ilme oli kyllä näkemisen arvoinen kun kerroin hänelle tilanneeni täsmälleen saman haalarin jo kolmatta kertaa.

t: L-E

P.S. Reimalle erityiskiitoksia hyvästä palvelusta ja nopeasta sähköposteihin vastaamisesta, tälläkin viikolla vastaus tuli alle puolessa tunnissa sähköpostin lähettämisestä.